僕の勤務先での仕事は、セルフレジのアテンド。
2台のレジ端末をお客様にご案内し、混雑しそうになったら有人レジの開設をお願いします。
問題は、そこでつかわれるカードリーダー。
最近のクレジットカード決済は、タッチ式がほとんどですよね。
ですが、僕の勤務先のリーダーはICチップを読むコトしかできないのです。
つまり、他店舗でつかえたカードが、僕の勤務先ではつかえない場合もあるんです。
そのせいで、一日に何度もお客様に怒られます。
これはカードリーダーの選択を間違った本社の過失であって、アテンドの僕が怒られるのは筋違い。
ですがお客様は、目の前のアテンドに怒りをぶつけたいのです。
発散するコトで、お客様によいコトがあるなら我慢もしますが、怒りを引きずって退店される場合がほとんど。
レジというポジションは、お買い物の最後を締めくくる大切な場所です。
せっかくのお買い物が台無しになってしまうコトが、僕には悲しい限りです😥
