宅配プラン改訂を終えて

笑ってますか?
唄ってますか?
ゆうすけです。

この一週間ほど、
ひろこ店長と一緒に、

真剣に「宅配」について考えました。

お電話やメールによる、エッセンスの宅配は、
ひかりあめの業務の半分以上を締める大切な部分です。

ですから、気軽に改訂できるワケがなく、
その変更が及ぼす日常業務への影響も、
半端ではありません。

最も頭を悩ませる部分は、

メインとして扱う商品が、
出来合いのモノではないコトに起因する点です。

主力サービスの「ひかりあめブレンドエッセンス」は、
カウンセリングベースの流動的な内容を含むため、

「何かの商品」を「いくつ」販売し、
そこに、決済方法と発送形態をお選び頂くような
通販で主流となるカートスタイルが利用できないのです。

実際に、有料無料を問わず、

ウェブサーバーにカート機能を仮設置してみましたが、
上手く活かすコトはできませんでした。

そこで、決心しました。

システムに販売方法を載せるのではなく、
お客様のニーズにシステムを載せようと。

つまり、カート機能的な発想は手放し、
その都度、流動的なニーズにお応えしながら、

価格的にも機能的にも、
最も優れた「発送」と「決済」を
提案する手法に切り替えたのです。

例えば昨日は、エッセンスではなく、
ハーブティーのご注文を頂戴しました。

インターネットではなく、電話でのご依頼です。

沖縄に旅行中、立ち寄ったひかりあめで偶然試した、
ハーブティーを送って欲しいと言うリクエストでした。

これは、今まで、
エッセンスと同梱して発送した経験のある
ビニル袋入りのメディカルハーブではなく、

一辺が7センチ弱の立方体形状の紙パッケージで、
しかも、ご注文は3つでした。

一週間前のひかりあめなら、
普段から発送に使っている既製封筒に収まらない商品は、
宅配プランではご提供できないはずでした。

しかし、今回の宅配プラン改訂業務の中で、
僕は、慣れ親しんでいたはずの
定形外郵便物の「定義」について、

さらに、詳しくなっていたのです。

この一週間で学んだ僕は、
定形外郵便物が、
封筒に入る必要の無いコトを知っていました。

だって、「定型外」ですからね。

縦、横、高さの合計が、
90センチ以内なら、どんな梱包でも良いのです。

これは、宅配便の60サイズより
33%も余裕があるコトを意味します。

つまり軽量の荷物なら、かなり大きな梱包でも、
割安の郵便扱いで、
しかも全国一律のコストで発送できるのです。

さらに、決済用に代引オプションを付けますので、
追跡サービスまで使えるようになります。

まるで、宅配便感覚ですね。

郵便物なので、
残念ながら、時間帯指定はできませんが、

でも、もし、配達時にお客様がご不在なら、
2回目以降の配達では、
時間帯指定ができちゃいます。

これも、知っているか、
いないかの差は大きいですよね。

ひかりあめの新しい宅配プランでは、
重量ベースで、送料を設定いたしました。

バリエーションは、
250グラム便、500グラム便、
そして、2キロ便の3つです。

最も標準となる250グラム便なら、
エッセンス2本が同梱の目安であり、

500グラム便では、その倍の4本が目安となります。

また、いずれの場合も、
メディカルハーブのシリーズや
濃縮発酵酵母エキス等も同梱できます。

ひかりあめから、お送りする殆どの荷物は、
宅配便ではなく、
定形外郵便を活用して発送しますので、

前者は、これまで通り700円
後者は900円にて、離島を含む全国一律料金が
代引手数料込みで利用できます。

また、最も大きな2キロ便は、宅配便を想定しており、
こちらには、地域別送料が適用されます。

沖縄は900円、九州は1200円
中国地方は1400円、近畿と四国は1500円
それ以外の地域は1600円です。

もちろん、代引手数料込みです。

また、パソコンメール環境からのご注文で、
送料込みの総額が2500円以上の商品なら、

PayPalによるクレジット決済も可能になりました。
※PayPalの制限から、携帯サイトではご利用頂けません

この場合は、軽量梱包には、
定形外郵便に特定記録オプションを付けて発送しますので、
これまた、追跡サービスが利用できます。

つまり、決済を終えた商品の場合は、

250グラム便なら490円で、
そして500グラム便なら690円で、
日本全国どこへでも発送できます。

また、クレジット決済された2キロ便では、
お届け先に応じて送料の有利な配送手段を、
ひかりあめがセレクトします。

その結果、
沖縄と九州へはゆうパックで、
それ以外の地域は、ヤマト便で発送します。

沖縄は650円、九州は950円
それ以外の地域は1050円となります。

もちろん、離島も含まれます。

つまり、
クレジット決済された2キロ便のお荷物なら、

沖縄と九州なら250円
それ以北なら350円から最大550円も、
送料がお安くなるのです。

この新しい宅配プランが、
フラワーレメディ治療の継続し易さに繋がれば、
こんなに嬉しいコトはありません。